При получении груза требуется выполнение простых, но важных правил взаимодействия с грузоперевозчиком. Они помогут избежать недопонимания, претензий, траты нервов, времени и денег.
Любая доставка, независимо от объема и ценности, сопровождается предоставлением получателю товарно-транспортной накладной. В ней прописываются тип товара, отправитель и получатель груза, а также некоторые дополнительные отметки. Грузоперевозчик может вручить груз только указанному в ТТН (товарно-транспортной накладной) человеку или имеющему нотариальную доверенность на осуществление такого рода деятельности от указанного лица. При отсутствии претензий должен быть оформлен акт приема-передачи доставки в двух экземплярах (получателю и перевозчику).
При приемке обязательно должен присутствовать представитель транспортной компании. Претензии по поводу качества груза или документов, заявленные при осмотре, без него считаются ничтожными. На всех этапах требуется проведение детальной фотофиксации. Это важно при обнаружении некомплекта груза, поломки его частей или нарушения упаковки. Фотографии являются весомым средством в обнаружении виновного.
Проверка может не проводиться при перевозке грузов в опломбированных емкостях — цистернах, контейнерах, упаковках. Также не подлежат проверке параметры, указанные на упаковке (вес, объем, количество товаров) при отсутствии повреждения упаковочной тары. При ее наличии рекомендуется измерение указанных характеристик.
Составление акта с фото- и видеофиксацией, описанием обнаруженных проблем выполняется при нарушении хотя бы одного из перечисленных условий. Они являются существенной причиной не принимать груз. Все это делается в присутствии представителя транспортной компании.
Необходимо сверить фактические характеристики груза с тем, что указано в товарно-транспортной накладной. Количество и качество предметов в доставке должно строго соответствовать информации в ТТН. При точной сверке или обнаружении вскрытия упаковки измеряются объем, вес и пересчитывается товар поштучно. Все действия проводятся в присутствии клиента и перевозчика. При обнаруженных нарушениях составляется акт. Также выясняется соответствие указанной в ТТН информации и данных на упаковочных листах.
В случаях несоответствия параметров груза (поломка, потеря, нарушение упаковки, несоответствие документов, повреждения) составляется акт в присутствии представителя транспортной компании. Он подписывается получателем и доставщиком, а также заверяется печатью грузоперевозчика. При непризнании вины сторонами назначается экспертиза о повреждениях груза.
Перевозчик берет на себя ответственность за груз в пути, а отправитель обязан передать этот груз и правильно заполненную накладную. Четкая фиксация состояния и параметров доставляемого при передаче грузоперевозчику и получении от него, как правило, исключает возникновение проблем. Доставщик проверяет данные в товарно-транспортном листе. При необходимости он переупаковывает груз.
Получатель отвечает за проверку товара, актуальности информации в ТТН, составление актов при обнаруженных проблемах. Все действия по приемке грузов должны совершаться при присутствии обеих сторон сделки. Кроме того, даже при несоблюдении условий приемки грузов каждая из сторон может обратиться за проведением экспертизы в соответствующую организацию.
