Вопросы и ответы

Удобно делать это в личном кабинете. В нем можно проверять расположение груза в реальном времени, а также отслеживать статус заказа, скачивать товарно-сопроводительную документацию и др. Если есть вопросы, на них ответит персональный менеджер.

Сроки доставки складываются из нескольких показателей:

• вид выбранного транспорта;
• город отправления и назначения;
• сборная это грузоперевозка или самостоятельная;
• срочная или обычная доставка. При срочной мы отправляем товары в день заказа.

Сократить время можно, выбрав услугу «дверь – дверь». Вам не нужно доставлять груз нам на склад, мы сами заберем его. Тщательно составляем маршрут с учетом актуальных данных о сложных участках трассы и ремонте дорог, чтобы доставить его максимально быстро.

На сайте вы можете найти информацию, по каким дням отправляется автотранспорт, например из Москвы в другие города, сколько времени он проводит в пути. Если есть дополнительные вопросы, персональный менеджер оперативно проконсультирует.

Мы доставляем грузы разными видами транспорта – автомобильным, железнодорожным и воздушным. В некоторых случаях оптимальным выбором становится мультимодальная перевозка. Тогда груз доставляется не одним видом транспорта, а несколькими.

Подходящий вариант подбирается индивидуально каждому заказчику в зависимости от вида груза, транспортной доступности места назначения, экономической эффективности, срочности. Например, оперативную перевозку небольших товаров для интернет-магазинов лучше осуществлять самолетами, а для изделий, требующих специального температурного режима, подойдет рефрижератор.

При оформлении груза на складе необходимо иметь при себе: товарные накладные, счёт - фактуры, сертификаты, ГТД на импортный груз, реквизиты и контактные телефоны плательщика, отправителя, получателя.

Оплатить перевозку груза может как отправитель, так и получатель. Наличными может отплатить отправитель/получатель в момент сдачи/забора груза в офисах компании (в городах: Москва, Волгоград, Воронеж, Краснодар, Майкоп, Новороссийск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Сочи, Санкт-Петербург, Ставрополь, Таганрог). При доставке в другие города, оплата наличными производится только в офисе Москвы, также во всех представительствах возможна безналичная форма расчёта.
Безналичной формой оплаты можно рассчитаться во всех представительствах компании.

Перед сдачей груза, необходимо его упаковать надлежащим образом для обеспечения целостности и сохранности при транспортировке. Промаркировать упаковку (указать наименование получателя и город назначения), подготовить необходимые сопроводительные документы (товарные накладные, счёт-фактуры, сертификаты, ГТД на импортный груз).

• жидкости в любой упаковке,
• любые изделия из стекла или имеющие стеклянные элементы, керамика, фарфор, фаянс, керамическая плитка;
• пластиковые окна, фасады, двери;
• сантехника.

Расчёт объёма груза производится следующим образом: измерение длины, ширины и высоты, и далее перемножение полученных данных.

Для того чтобы заказать машину (наша транспортная компания осуществила забор/доставку груза по указанному адресу), необходимо оформить заявку, в которой указывается ориентировочный вес, объём и количество грузовых мест.

К сожалению, получить груз по платежному поручению невозможно. Выдача отправлений происходит только после того, как денежные средства будут фактически зачислены на счет перевозчика. Клиент оплачивает все оказанные услуги, а затем забирает груз.

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, желающим отправить груз через Центр Автомобильных Перевозок (ЦАП), необходимо предоставить следующие документы:

• копию сертификата соответствия, если товар не освобожден от соответствующей процедуры;
• документы, подтверждающие стоимость груза (если в пакет заказанных услуг входит страхование);
• доверенность на имя физического лица, которое будет заниматься доставкой отправления до терминала ЦАП.

Отправителям, сдающим грузы, выдается накладная (экспедиторская расписка). В этом документе указывается факт, что компания приняла посылку для перевозки. Также в расписку вносятся основные характеристики груза: число мест, масса, объем и т. д. На накладной ставится печать и подпись экспедитора.

Если оплата услуг будет произведена по безналу, то отправителю выдается счет. При использовании наличных этот документ заменяется кассовым чеком и приходным ордером. В обоих случаях отправитель также получает счет-фактуру и акт выполненных работ.

Если груз будет получать лично индивидуальный предприниматель, ему понадобится только гражданский паспорт. Но в том случае, если операция поручена третьему лицу, необходимо предъявить дополнительные документы.

При получении грузов физическим лицом, представляющим интересы ИП или организации, нужно продемонстрировать сотруднику транспортной компании надлежащим образом оформленную доверенность. В этом документе обязательно должно содержаться указание о праве перевозить и забирать ТМЦ от имени доверителя.

Чтобы получить груз, нужно подписать акт приема-передачи и (или) накладную. В документе должны стоять должность, подпись и фамилия с инициалами.

Чтобы получить груз, требуется предъявить паспорт.

Да, мы оказываем услуги по упаковке грузов. В нашей компании применяются следующие упаковочные материалы:

• палетные борта;
• жесткие деревянные упаковки;
• картонные коробки;
• палеты;
• воздушно-пузырчатая пленка.

Чтобы рассчитать стоимость услуг по упаковке, обратитесь к менеджеру компании с помощью формы на сайте или по телефону.

Чтобы изменить грузополучателя, необходимо заполнить заявку из раздела «Документы». Бланк следует скачать и внести в него требуемые данные. Затем необходимо переслать файл менеджеру, работающему в филиале компании, с которого отправляется посылка.

Чтобы сменить пункт назначения, следует заполнить заявку из раздела «Документы». Для этого необходимо загрузить бланк и внести в него данные. После заполнения файла перешлите его менеджеру, работающему в филиале компании, откуда отправляется посылка.